Politique de remboursement

Politique de rétractation

Début de l'information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Le client a le droit de se rétracter de ce contrat sans donner de raisons dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où le client ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur, a pris possession du dernier bien.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit nous informer (HUMAN MADE sarl, 17 Esplanade de la Moselle, L-6637 Wasserbillig, E-Mail: mmh@hum.lu) par une déclaration claire (une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de sa décision de révoquer ce contrat. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le client envoie la notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Dès que nous aurons reçu et vérifié le retour du client, nous rembourserons le client par le même moyen de paiement que celui choisi par le client lors de la commande. Cela peut prendre jusqu'à 30 jours à partir du moment du retour. De plus, nous déduisons des frais de retour de 8,50 € du remboursement, car nos produits sont imprimés sur commande.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises de nouveau ou jusqu'à ce que le client ait prouvé qu'il a renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Le client doit retourner les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où le client nous a informés de la rétractation de ce contrat, à HUMAN MADE sarl, 17 Esplanade de la Moselle, L-6637 Wasserbillig, à retourner. Le délai est respecté si le client expédie les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Le client n'est responsable d'une dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, caractéristiques et fonctionnement.

Réglementation sur la prise en charge des coûts

Le client doit prendre en charge les frais de retour (frais d'expédition).
Si la marchandise revient sale ou endommagée, nous faisons valoir une compensation de valeur, sous certaines conditions.

Fin de l'information sur le droit de rétractation

Exclusion du droit de rétractation :

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats à distance

• pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication est déterminée de manière significative par un choix ou une spécification individuelle du consommateur,
• pour la livraison de biens, clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur,
• pour la livraison de biens scellés qui ne sont pas retournables pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison,
• pour la livraison de marchandises, lorsque celles-ci, après la livraison, ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature.