Politica di rimborso
Informativa sul diritto di recesso
Inizio dell'informativa sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine per il recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, che non sia il vettore, ha preso possesso dell'ultima merce.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci (HUMAN MADE sarl, 17 Esplanade de la Moselle, L-6637 Wasserbillig, E-Mail: mmh@hum.lu) tramite una dichiarazione chiara (una lettera inviata per posta o un'email) riguardo alla sua decisione di recedere da questo contratto. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione sull'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Conseguenze della revoca
Non appena riceveremo il reso dal cliente e lo avremo controllato, rimborseremo l'importo al cliente tramite lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell'ordine. Questo può richiedere fino a 30 giorni dalla data del reso. Inoltre, detraiamo una tassa di reso di 8,50 € dal rimborso, poiché i nostri prodotti sono stampati su ordinazione.
Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto nuovamente la merce o fino a quando il cliente non ha fornito la prova di aver restituito la merce, a seconda di quale sia il momento precedente.
Il cliente deve restituire la merce senza indugi e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ci ha informato della revoca di questo contratto, a noi HUMAN MADE sarl, 17 Esplanade de la Moselle, L-6637 Wasserbillig, restituire. Il termine è rispettato se il cliente spedisce la merce prima della scadenza di 14 giorni.
Il cliente deve rispondere di una perdita di valore delle merci solo se tale perdita di valore è attribuibile a un uso delle stesse non necessario per verificare la loro qualità, caratteristiche e funzionamento.
Regolamento sulle spese
Il cliente deve sostenere i costi di restituzione (spese di spedizione).
Se la merce torna sporca o danneggiata, faremo valere un risarcimento del valore, a determinate condizioni.
Fine della comunicazione di recesso
Esclusione del diritto di recesso:
Il diritto di recesso non esiste per i contratti a distanza
- per la consegna di beni che non sono preconfezionati e per la cui produzione una selezione o determinazione individuale da parte del consumatore è determinante,
- per la consegna di beni, chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore,
- per la consegna di beni sigillati, che per motivi di protezione della salute o di igiene non sono idonei per la restituzione, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
- per la consegna di beni, quando questi, dopo la consegna, sono stati mescolati in modo inseparabile con altri beni a causa della loro natura.
